Verlage/Händler Qualitätsprobleme bei Mongoose-Produkten? Was ist dran?

Ich bin ja als PDF-Käufer eher selten in der Verlegenheit von Mongoose Druckerzeugnisse zu erwerben.

Im Dragonworld-Newsletter stand letztens dies hier:

wie dir vielleicht schon aufgefallen ist, haben wir seit einiger Zeit keine Neuheiten mehr von der Firma Mongoose Publishing in unserem Shop gelistet.

Dies hat den Grund, dass wir mit der Qualität der gedruckten Artikel nicht mehr einverstanden sind.

Wir haben in den letzten Monaten mehrfach Lieferungen der Neuheiten u.a. von Babylon 5, Conan und RuneQuest erhalten und mußten jedesmal erhebliche Mängel bei der Qualität der Buchbindung und des Papiers feststellen.

Für uns bedeutet dies, dass wir diese Produkte nicht mehr ruhigen Gewissens anbieten können. Wir haben uns deshalb entschlossen, Mongoose Produkte vorerst nicht mehr in unserem Sortiment zu führen. Bei den noch vorrätigen Artikel in unserem Shop handelt es sich daher um Restbestände.

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Bei Rollenspielprodukten ist ja inzwischen der NORMALFALL, daß zuhauf Druckfehler, sinnentstellend fehlformulierte Passagen, fehlendes Inhaltsverzeichnis, noch spürbarer fehlender Index, usw. zu verzeichnen sind. - Aber meist ist zumindest das Papier von akzeptabler Qualität und die Bindung zumindest ausreichend.

Mongoose-Produkte haben rein inhaltlich und handwerklich eh schon den Ruf extremer Schludrigkeit bei der Produktion. Doch wenn ein Online-Shop nun keine Druckerzeugnisse dieser Produkte mehr im Sortiment führen mag, weil diese REIN MECHANISCH nicht mehr in akzeptabler, d.h. VERKAUFBARER Qualität daher kommen, dann ist das eine neue Tiefstmarke.

Könnt Ihr diese - im Newsletter erwähnten - "erheblichen Mängel bei der Qualität der Buchbindung und des Papiers" bestätigen?

Muß man derzeit vom Kauf von Mongoose-Druckerzeugnissen abraten? (Immerhin sind ein paar meiner Freunde immer noch auf ein gedrucktes Rollenspielprodukt versessen, statt die Vorteile der eBooks zu genießen. - Was empfehle ich denen denn?)

AW: Qualitätsprobleme bei Mongoose-Produkten? Was ist dran?

Mongoose läßt seit einigen Monaten sein Sortiment fast komplett in der eigenen Druckerei produzieren. Am Anfang gab es sehr große Probleme, weniger mit der Druck, als mit Cover und Bindung. Falls die Gerüchte stimmen, hatte man wohl versäumt, in der neuen Druckerei ein paar Fachkräfte einzustellen.
Diese Probleme sind leider noch nicht ganz ausgestanden, den Standard einer professionellen Druckerei erreichen viele Mongoose Bücher im Moment noch nicht, es gibt oft kleinere Schönheitsfehler wie kleine Leimflecken auf dem Cover oder eine recht feste Bindung.

Um der Kundenunzufriedenheit zu begegnen hat Mongoose die Mongoose Book Guarantee ins Leben gerufen, wer mit seinem Produkt nicht zufrieden, ist, bekommt nach Kontaktaufnahme mit Mongoose, und Dokumentation bestimmter Mängel, gratis Ersatz.

Wir werden das eintreffen der aktuellen Mongoose Neuheiten (wie CthulhuTech) abwarten und bei andauernden Problemen unser Mongoose Sortiment wohl auch stark einschränken.

AW: Qualitätsprobleme bei Mongoose-Produkten? Was ist dran?

Dann werde ich vorerst KEINE Empfehlung zum Kauf dieser qualitativ problematischen Druckwerke abgeben. - Eher, so mein Eindruck, ist hier eine WARNUNG angebracht sich diese Bücher als "Katze im Sack", d.h. unbesehen, zu kaufen. Lieber bei einem Rollenspielladen die Teile direkt anschauen, anfassen, aufschlagen und sehen, ob sie wieder zugehen bzw. ob einem das Buch auseinanderfallen wird.

AW: Qualitätsprobleme bei Mongoose-Produkten? Was ist dran?

Ich würde die Lektüre dieses Threads empfehlen

AW: Qualitätsprobleme bei Mongoose-Produkten? Was ist dran?

Das erklärt dann wohl, warum Dragonworld CthulhuTech nicht mehr im Katalog hat.
Tja... kriegt mein Geld halt jemand anderer.

AW: Qualitätsprobleme bei Mongoose-Produkten? Was ist dran?

Nicht, daß Mongoose-Produkte nicht schon lange ob ihrer inhaltlichen Schwächen zumindest bei mir einen schlechten Ruf haben, aber der Schritt mit einer eigenen Druckerei war augenscheinlich alles andere als gelungen.

Ich kann sehr gut verstehen, daß ein Händler nicht Produkte an seine Kunden liefern möchte, von denen er schon SICHER WEISS, daß die Kunden diese - mit Recht unzufrieden - ob ihrer Mängel wieder zurückgeben werden. Dadurch verärgert der Händler seine (Stamm-)Kundschaft und hat eventuell selbst noch die Umtauscherei an der Backe, oder - schlimmer noch (aus Sicht des Kunden und Käufers) - der Kunde muß sich SELBST mit Mongoose in Verbindung setzen, um ein Produkt mit erträglicher Qualität zu bekommen.

Da bin ICH wenigstens froh, daß ich von Mongoose nur das Zeug beziehe, was ich als PDF kaufen kann. So bleibe ich nur auf den Inhaltsschwächen sitzen, nicht auf einem mies produzierten Buch.

AW: Qualitätsprobleme bei Mongoose-Produkten? Was ist dran?

Ich hab mir Slaine nur nicht gekauft, weil die Bindung, aller Exemplare im Laden meines Vertrauens, extrem schlecht war (Seiten gewellt, man konnte den Text in der Nähe der Bindung kaum lesen, ohne das Buch zu zerreissen, etc.).